Welkom bij Hondenshoppen.com! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige hondenproducten, van anti-schrokbakken tot agility-speelgoed. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons en Onze Producten

1. Wat voor soort producten verkoopt Hondenshoppen.com?
Wij bieden een breed assortiment aan hondenproducten, waaronder:
  • Eetaccessoires (anti-schrokbakken, beloningstubes)
  • Speelgoed (Flostouw, Chuckit, agility-speelgoed)
  • Gezondheidsproducten (dieetvoer, bewegingsstelsel ondersteuning)
  • Reisaccessoires (campingsets, autoproducten)
  • Speciale voeding (vegetarische snacks, diepvriesproducten)
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor hondenbezitters die kwaliteit en functionaliteit waarderen.
2. Zijn jullie producten geschikt voor alle hondenrassen?
Ja, ons assortiment bevat producten voor honden van alle rassen en maten. Bij elk product vind je een gedetailleerde beschrijving met informatie over geschikte rassen en maten. Twijfel je? Ons team helpt je graag bij het kiezen van het juiste product voor jouw viervoeter!

Bestelling en Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Al onze betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalplatforms.
4. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt (meestal binnen 2 uur na plaatsing). Neem direct contact met ons op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Verzending en Levering

5. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.
Tip: Combineer aankopen om te profiteren van gratis verzending! Voeg bijvoorbeeld beloningstubes toe aan je bestelling van dieetvoer.
6. Leveren jullie wereldwijd?
We verzenden naar de meeste landen, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen zie je of we naar jouw locatie kunnen leveren.
7. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Alle bestellingen worden voorzien van een trackingnummer. Je ontvangt dit per e-mail zodra je pakket is verzonden. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren en Terugbetaling

8. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen. Let op: diepvriesproducten kunnen alleen worden geretourneerd bij ons magazijn in Boornbergum.
9. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Speciale Producten

10. Hoe moet ik diepvriesproducten bestellen?
Diepvriesproducten kunnen alleen worden afgehaald bij ons magazijn in Boornbergum (NL 9212RV). Selecteer bij het afrekenen de optie “Afhalen” en we laten je weten wanneer je bestelling klaarstaat.
11. Zijn jullie vegetarische hondensnacks geschikt voor alle honden?
Onze Cerea vegetarische snacks zijn geschikt voor de meeste honden, maar we raden aan om eerst met kleine hoeveelheden te testen, vooral als je hond gevoelig is voor dieetveranderingen. Bij twijfel, overleg met je dierenarts.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Ons vriendelijke team staat klaar om je te helpen! Stuur ons een e-mail op [email protected] of bezoek ons op www.hondenshoppen.com.

Het team van Hondenshoppen.com – Jouw partner in hondenplezier sinds 2025!